河南经济报 记者 史新旗 通讯员 朱珈琳 沈倩

郑州航空港经济综合实验区税务部门扎实开展“便民办税春风行动”，努力打造办税更快、服务更好、负担更轻的税收营商环境，为郑州在全省高质量发展中挑大梁、在国家中心城市建设中起高峰贡献税务力量。

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流程再造 办税缴费更顺更暖心

“线上填表线下办，不仅缩短了办理时间，还避免了资料不全来回跑的麻烦，非常方便。”河南翔龙宜牧进出口贸易有限公司财务负责人魏志娟介绍，郑东新区税务局在“郑好办”APP上线了“预填表”功能，企业线上填写办理事项所需表单，待税务人员审核通过后再线下办理，流程顺了办事效率更高了。

郑州航空港经济综合实验区税务部门聚焦办税缴费堵痛难点，全面梳理业务流程，开展“一把手走流程”活动，召开税企媒恳谈会，多视角征集意见建议，针对性加以改进。持续深化部门协作，强化数据共享，开启跨部门业务“高速”模式。设置1分钟“简事速办”专窗，落实容缺办、延时办、错峰办，让办税缴费从“能办”到“好办”，切实提高了纳税人缴费人的满意度。

各区县税务局也纷纷优化服务策略，推出了精细化服务“菜单”。第一税务分局设置“办不成事反映窗口”，兜底“急难愁盼”，做到事事有着落、件件有回音。郑东新区税务局预留涉税服务“慢行道”，破解智能时代老年人办税窘境。郑州经济技术开发区税务局开展办税服务文明礼仪培训，提升服务水平。中牟县税务局“牟小税”远程协助中心，通过视频连线、屏幕共享等方式与纳税人远程互动，提升纳税服务质感。

数字赋能 智慧税务更快更精准

“智能办税区将各种最新的科技与办税、宣传、咨询等线下应用场景深度融合，为纳税人提供了更加个性化、人性化的服务。”近日，郑州恒信宝汽车销售服务有限公司财务经理孙瑞娟在实地参观办税服务厅后表示。

足不出户即可办理税费业务、7个智慧微厅24小时服务在线，遇到涉税难题有远程帮办，政策推送总是精准契合需求……郑州实验区税务部门以更智能、更便捷、更精准为目标，加快推进智慧税务建设，大力推行“非接触式”办税缴费，拓展线上办税缴费事项范围，启动企业开办专区“一网通办”，实现商事登记“一件事、一次办”，全面推进“问办合一”，加快建设智慧“微厅”，推行“惠企政策一键直达”“出口退税无纸化”，切实提高了纳税人缴费人的满意度。充分运用税收大数据，精准实施政策推送辅导，在各项税费优惠政策落实过程中，通过企业画像、分类测算、建立台账，精准筛选政策适用企业，“点对点”推送政策，确保企业直达快享。

“今年我们按照税务总局统一部署，建立健全全国统一税务可信身份账户体系，在电子税务局部署应用税收票证二维码信息查验功能，持续推行社会保险经办和缴费业务线上‘一网通办’，提升办税缴费便捷度。”郑州实验区税务局二级高级主办吕伟表示。

税惠加持 服务大局更强更有力

“在各项税惠政策支持下，我们不断加大研发投入，去年研发费用8521万元，现在电池各项指标都达到了国际一流水平。”郑州比克电池有限公司财务部长李晓峰介绍，2022年该公司享受节能环保电池免征消费税1.91亿元，所得税研发加计扣除6221万元，出口退税7077万元，让公司有更多财力投入研发创新。“去年，公司销售额达28.1亿元，出口额9.53亿元，我们持续发展更有信心和底气。”李晓峰表示。

郑州实验区税务部门坚持用足用好各项税惠政策，落准落稳退税减税政策红利，按照“一户一策、一业一策”的思路，创新打造税惠政策“一体服务包”，以真金白银的政策红利激发市场主体发展的“一池春水”。同时，充分发挥税收职能作用，扎实开展“万人助万企”活动，积极推进“银税互动”，运用税收大数据开展补链助企工作，为区域经济发展注入“税动能”。

下一步，郑州航空港经济综合实验区税务系统将着力解决好纳税人缴费人的急难愁盼问题，让便民春风常吹常新，为激发市场主体活力、维护法治公平税收环境、推动高质量发展贡献力量。